Microsoft 365 장애, 전 세계 트레이딩 커뮤니케이션 차질

Reuters에 따르면 이번 장애는 Outlook, Teams를 비롯한 Microsoft 365 제품에서 Exchange Online에 의존하는 기능에 영향을 미쳤다. 반면 Exchange Online을 사용하지 않는 기능은 정상적으로 이용할 수 있었다.

Cointelegraph에 따르면 Microsoft는 Teams 통화와 채팅 대부분이 계속 작동했지만, 회의 예약과 초대장 발송에는 문제가 발생했다고 밝혔다. 즉, 모든 Microsoft 365 기능이 동일한 수준으로 영향을 받은 것은 아니다.

Microsoft는 과거 네트워크 용량 업그레이드 과정에서 유입된 문제가 최근 네트워크 변경 이후 표면화되면서 장애가 발생했다고 Microsoft 365 Status 업데이트를 통해 밝혔다.

Microsoft는 같은 상태 업데이트에서 이번 장애를 기술적 사고로 규정하고, 악의적인 사이버 활동이나 AI 에이전트와는 관련이 없다고 설명했다. 추가 기술 분석 결과와 재발 방지 대책은 Microsoft가 예고한 사후 보고서에서 다뤄질 예정이다.

Microsoft는 영향을 받은 모든 수요를 한꺼번에 다시 연결하는 대신 서비스를 단계적으로 복구하고 각 단계에서 안정성을 검증했다고 회사의 상태 설명을 통해 밝혔다.

Reuters 보도에 따르면 Microsoft는 11월 14일, 24시간 넘게 이어진 장애 이후 남아 있던 영향권 고객과 지역의 서비스까지 복구했다고 밝혔다.

Reuters에 따르면 장애로 트레이딩 업체의 업무가 지연됐으며, 일부 금융시장 참여자는 전화나 팩스로 거래를 확인했다.

중앙화 거래소 이용자가 셀프 커스터디와 온체인 무기한 선물을 비교하고 있다면, 이번 사태는 거래 체결과 별개로 커뮤니케이션 연속성을 점검해야 할 이유를 보여준다. 제공된 보도는 커뮤니케이션과 거래 확인 절차에 차질이 있었다는 점은 확인하지만, 이번 장애로 암호화폐 거래소, 커스터디 업체 또는 DeFi 운영사의 주문 처리나 결제에 장애가 발생했다는 근거는 제시하지 않는다.

Cointelegraph에 따르면 이번 장애로 ChatGPT의 Microsoft 365 커넥터에서 오류가 발생했고, Claude의 Microsoft 365 커넥터를 통한 이메일, 캘린더, 검색 요청도 실패했다.

Microsoft는 Microsoft 365 Status 업데이트를 통해 근본적인 장애 원인이 AI 에이전트는 아니라고 밝혔다. 커넥터 오류는 Microsoft 365 장애의 원인이 아니라 그 여파로 보고됐다.

Reuters에 따르면 장애 당시 전화와 팩스로 거래를 확인한 사례는 일부 시장 참여자가 Microsoft 365 외부의 커뮤니케이션 채널을 대체 수단으로 사용해야 했음을 보여준다.

중앙화 거래소, 셀프 커스터디 지갑 또는 온체인 무기한 선물 플랫폼을 검토하는 트레이더라면 다음을 확인할 수 있다.

• 이메일이나 캘린더에 장애가 생겨도 주문 체결, 계정 접근, 거래 기록 조회가 가능한가.
• 긴급 지원, 컴플라이언스 문의, 거래 확인을 처리할 독립적인 채널이 있는가.
• API 키, 지갑 복구 자료, 2단계 인증이 하나의 이메일 제공업체에 의존하는가.
• 주 커뮤니케이션 제품군과 독립된 상태 페이지를 운영하는가.
• 연동 자동화 또는 AI 도구가 이메일, 캘린더, 검색 서비스에 접근하지 못할 때 어떤 절차를 적용하는가.